Faith Chebet

Mhakiki mkuu

Faith Chebet ni mhakiki mkuu mjini Nairobi. Hukadiria waendeshaji wa kubeti kutoka upande wa mchezaji wa Kenya: jinsi ofa ya kukaribisha inavyokamilika kweli, malipo ya M-Pesa hufika kwa kasi gani, masharti yanasema nini kuhusu vikomo na wachezaji wanalalamikia nini.

Maamuzi yake hutenganisha ukweli na alama. Masharti yaliyochapishwa, vikomo vya malipo na sheria za uthibitisho hukaguliwa dhidi ya hati za mwendeshaji mwenyewe; mitindo ya malalamiko husomwa katika huduma kadhaa za alama badala ya nambari moja.

Anaandika kwa watu wazima wenye umri wa miaka 18 na zaidi na huchukulia kila alama kama maoni yanayoungwa mkono na ushahidi, kamwe si dhamana kuhusu akaunti yoyote.